In Güttingen, Stahringen, Liggeringen und in Teilen von Böhringen, Markelfingen und der Kernstadt besteht die Möglichkeit für Sie mit „Lichtgeschwindigkeit“ durchs Internet zu surfen. 

Ob auch Sie in den Genuss garantierter Bandbreiten kommen, können Sie in unserem Verfügbarkeitscheck abfragen.

Für die klassische Internetnutzung ist eine Leistung von 30 Mbit/s in der Regel ausreichend. Um über das Internet fernzusehen, Videos/Filme in HD-Qualität anzuschauen oder größere Daten auszutauschen ist eine Leistung von 50 Mbit/s empfehlenswert.

Die Kündigungsfristen bzw. das Vertragsende erfahren Sie von Ihrem derzeitigen Anbieter. Ebenso sind diese auf Ihrer Rechnung hinterlegt. 

Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen in unserem Kundencenter vor Ort weiter. 

Der Grundvertrag wird durch die SWR gekündigt. Der Kunde sollte den Grundvertrag auf keinen Fall selbst kündigen, da dies meist zu Kommunikationsproblemen mit Ihrem bisherigen Anbieter führt. Verträge außerhalb des Grundvertrags müssen selbst gekündigt werden z.B. zwei verschiedene Anbieter für Telefon (Grundvertrag), Internet und TV. Gerne helfen wir Ihnen mit dem Kündigungsschreiben weiter.

Wenn der Vertrag beim alten Anbieter ausläuft und die SWR noch nicht anbieten können, gibt es eine Zwischenlösung?
Sollte der Vertrag beim alten Anbieter auslaufen und die SWR den Kunden noch nicht mit schnellem Internet versorgen können, ist der alte Anbieter gesetzlich verpflichtet den Kunden bis zum Datum der Portierung zum gleichen Tarif weiter zu versorgen. Die SWR passen das Datum der Portierung an den Versorgungsbeginn an.

Der Anbieterwechselauftrag dient zur Mitnahme der bestehenden Rufnummer/n und zur Kündigung des Grundvertrags. 

Wird für das letzte Stück ins Haus die vorhandene Kupferleitung der Telekom genutzt sind keine Tiefbauarbeiten erforderlich (Anschlussvariante FTTC).

Für einen Glasfaserdirektanschluss (Anschlussvariante FTTH) sind Tiefbauarbeiten für den Hausanschluss erforderlich. Bei Interesse beraten wir Sie gerne.

Der Kunde muss die TAE-Anschluss-Dose zur Verfügung stellen.

Erfüllt Ihr vorhandener Router die technischen Voraussetzungen, kann dieser verwendet werden. 

Für einen sicheren und einwandfreien Telefon-/Internetempfang, sowie für einen reibungslosen technischen Support empfehlen wir einen Router über die Stadtwerke Radolfzell zu beziehen.

Anschlussvariante FTTC: Der Anschluss erfolgt über Selbstinstallation. Es besteht die Möglichkeit die Inbetriebnahme durch einen unserer Monteure durchführen zu lassen. Hierfür wird ein Entgelt berechnet.

Anschlussvariante FTTH: Die Einrichtung des Anschlusses erfolgt durch einen Techniker der Stadtwerke Radolfzell. Hierfür wird eine Anschlussgebühr berechnet.

Für den Anschluss wird ein Router benötigt. Dieser kann über die Stadtwerken Radolfzell bezogen werden.

Internetfernsehens ist als Zusatzoption wählbar. Buchen Sie die Zusatzoption Internetfernsehen dazu und genießen Sie folgende Vorteile: Beste Bildqualität in HD, exzellente Senderauswahl (auch SRF, ORF), interaktive Services

Für die Nutzung der Zusatzoption TV ist ein Receiver erforderlich. Es besteht die Möglichkeit, diesen bei uns zu mieten.
Der Receiver stellt die Verbindung zwischen Fernsehgerät und Router dar. Wir empfehlen für eine störungsfreie Nutzung die direkte Verkabelung (Router zum Receiver) per LAN-Kabel.

Derzeit werden über die SWR direkt keine Pay-TV-Pakete angeboten.
Ein Erwerb von Pay-TV-Paketen beim jeweiligen Inhaltsanbieter z.B. Sky, HD+ ist möglich. Verträge werden direkt vom Kunden mit dem Anbieter geschlossen. 

Eine Auslands-Flatrate ist buchbar. Die Auslands-Flatrate umfasst die Gespräche für max. 3 Rufnummern ins Festnetz folgender Länder: Großbritannien, Frankreich, Italien, Österreich, Niederlande, Kanada, Spanien, USA, Schweiz, Polen. 

Eine Flatrate in das Mobilfunknetz steht derzeit nicht zur Verfügung. 

Wenn der Kunde schon im Telefonverzeichnis eingetragen ist, muss dieser trotzdem den Antrag auf die Eintragung ins Telefonverzeichnis ausfüllen?
Der Antrag muss dennoch ausgefüllt werden, da der alte Anbieter die Eintragung löscht und die SWR die Eintragung anhand des Formulars neu vornehmen.

Auf dem Anbieterwechelauftrag gibt es eine separate Spalte für die Portierung von Rufnummerblöcken.

Andere Anbieter können das Glasfasernetz der SWR nutzen, jedoch hat bisher kein Lieferant Interesse bekundet.

E-Mail Adressen können derzeit nicht angeboten werden. 

Bei Umzug gilt ein Sonderkündigungsrecht. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen.

Es gilt eine Kündigungsfrist von 14 Tagen.

Sollte keine Portierung der Rufnummer erfolgen, wird von der Bundesnetzagentur lt. Telekommunikationsgesetz eine neue Rufnummer zugewiesen. Der Anbieterwechselsauftrag muss ausgefüllt werden, wenn wir die Kündigung übernehmen sollen.

Die Faxnummer sowie die Telefonnummer können mitgenommen werden. Hierzu dient der Anbieterwechselauftrag.

Provider ist die Stadtwerke Radolfzell GmbH.

Es wird gemessen, ob die gewünschte Geschwindigkeit verfügbar ist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bezahlt der Kunde nur das Leistungspaket, welches er auch tatsächlich erhält.